Инженерная команда, а не колл-центр
Аналитический центр «Альянс» работает с 1С с 2006 года. Мы не продаём лицензии ради продажи — ведём учётные системы так, чтобы бухгалтерия и производство не останавливались.
Как мы работаем
Наша специализация — не внедрение «с нуля», а сопровождение и развитие уже работающих систем. Это значит, что мы умеем читать чужой код, восстанавливать документацию и не ломать то, что работает.
Три принципа, на которых держится сервис:
- Один ответственный. У клиента есть инженер, который знает его базу, а не «очередь заявок».
- Работы видны. Каждая заявка фиксируется, время учитывается, по итогам месяца — отчёт.
- Без сюрпризов. Обновления — на тестовом контуре, изменения — с согласованием, SLA — в договоре.
История
| Год | Событие |
|---|---|
| 2006 | Компания основана в Санкт-Петербурге. Получен статус 1С:Франчайзи, первые проекты по 1С:Бухгалтерии |
| 2010 | Открыто направление ИТ-инфраструктуры |
| 2016 | Запущена практика аудита производительности и оптимизации СУБД |
| 2020 | Сервис переведён на SLA-модель с личным кабинетом и таймерами реакции |
| 2024 | Более 120 компаний на сопровождении, отдельная команда интеграций |
Принципы, которые видно в договоре
- Фиксированный SLA: время реакции и время решения — разные обязательства.
- Прозрачные часы: списание только за фактически выполненные работы.
- Резервные копии до любых изменений — без исключений.
- Документация остаётся у клиента, даже если он уходит.
Кто будет работать с вашей базой
Более 30 специалистов и аналитиков. Ниже — те, кто чаще всего общается с клиентами.
Алексей Смирнов
Руководитель направления 1С17 лет в 1С. Ведёт проекты по УПП и ERP, отвечает за методологию поддержки.
Марина Ковалёва
Ведущий инженерБухгалтерский контур, закрытие периода, отчётность. Сертификат 1С:Профессионал.
Дмитрий Петров
Инженер по производительностиЗапросы, индексы, СУБД. Провёл 30+ аудитов производительности.
Елена Васильева
АналитикСобирает требования, проектирует обмены и интеграции, ведёт документацию.
Игорь Новиков
Инженер интеграцийHTTP-сервисы, обмены с сайтами и маркетплейсами, API.
Ольга Соколова
Инженер поддержкиПервая линия, консультации пользователей, база знаний.
Павел Андреев
Системный администраторСерверы, резервное копирование, мониторинг доступности.
Татьяна Лебедева
Руководитель сервисаОтвечает за SLA, эскалации и качество поддержки.
Подтверждённая квалификация
Сертификаты 1С и партнёрские статусы — не украшение, а допуск к работам по конкретным продуктам.