Сначала определите, где проблема: у всех или у одного пользователя.
У одного: права, пароль, версия платформы, антивирус. Попросите коллегу открыть ту же базу.
У всех: сервер 1С, СУБД, сеть, лицензия.
Проверьте по порядку: запущена ли служба «1С:Предприятие 8.3 (x86-64)»; доступен ли сервер по имени и порту 1540–1541; есть ли место на диске; действует ли лицензия (не истекла, не занята другим сервером).
Журнал регистрации лежит в каталоге данных сервера. Там прямая причина: «лицензия не найдена», «ошибка подключения к базе», «база занята».
Если база не в порядке, не запускайте её повторно — каждая попытка может усугубить. Снимите копию файлов и зовите инженера.
Не получилось?
Опишите ситуацию — инженер ответит в течение часа в рабочее время.
Задать вопрос