Заявки с сайта попадают в CRM через входящий вебхук: Разработчикам → Другое → Входящий вебхук, права на CRM.
Сайт вызывает метод crm.lead.add и передаёт поля: TITLE, NAME, PHONE, EMAIL, COMMENTS. Обязательно добавляйте SOURCE_DESCRIPTION с адресом страницы — так видно, откуда пришёл клиент.
UTM-метки складывайте в комментарий: по ним потом считается эффективность рекламы.
Проверка: отправьте тестовую заявку и найдите её в CRM. Если в ответ пришёл id — всё работает. Если ошибка, сравните права вебхука и названия полей.
Надёжнее — сохранять заявку сначала в свою базу, а потом отправлять в CRM: при сбое интеграции обращение не потеряется.
Не получилось?
Опишите ситуацию — инженер ответит в течение часа в рабочее время.
Задать вопрос